医生防暴指南

拼音：yī shēng fáng bào zhǐ nán

医生防暴指南：一家医学网站发布了一份《医生工作场所防暴力行为中国版指南》，其内容引起网友热议。《指南》中称医生遇险时应“及时脱掉白大褂，混在现场人群当中，迅速逃离现场，以躲避伤害”。专家表示，该《指南》表明当前医患矛盾很尖锐，呼吁各方共同努力解决问题。 

《医生防暴指南》是由某专业医学网站首发，属于内部专业交流资料。其主要是面对医护人员，指导如何降低因医疗纠纷引发的暴力冲突风险，减少医护人员受到潜在伤害的几率。

从《医生防暴指南》发布目的来看，是“为了确保医疗环境健康有序、确保医生的身心健康、确保中国医改大计顺利推进”。指南主要分为事前防范、事中应对和事后处理三部分。分别针对医疗场所暴力事件的萌芽、爆发以及善后等不同阶段进行处理。应该说，该《指南》虽只是一个民间版本，却具备相当地专业水准，切合目前中国医疗纠纷环境，对医护人员的自我防卫有帮助。

不过，当这个“专业性”《指南》流向外面后，却引发了普通民众的不满情绪，恐怕是编制《指南》者所始料未及的。中国医患之间关系紧张，理性和信任匮乏，严重医疗纠纷事件频发，经常上演暴力冲突场面，双方备受精神和肉体上的折磨。医患矛盾乃是双方共存的问题，如果只解决一方的后顾之忧，并不能有效遏制暴力事件。

基本内容

32条防范措施教医生应对暴力事件

这份指南确实非常细致，医院、医生需要注意的情况都交代得十分清楚，而且做成了PDF文本格式，乍一看，倒像是政府部门出台的一个文件，里面罗列了32条具体措施，并称，综合了2000多名医生会员的意见。发布该指南的工作人员介绍，网站聚集了260多万名专业医护人员以及技术人员，可以说是目前人气最旺的专业医学网站，医生被打的话题在网站上是个热门话题。不过对方表示，暂不知道是谁负责发布了该指南。

事前加强防范

事发走为上策事后总结教训

提高沟通技巧和自己的礼貌修养

在事前防范里，指南最关键的一点是，通过和患者的沟通，让其了解很多疾病还没有完美的治疗方案，医学科学正在进步，不应过于强调所谓的“医学奇迹”。还要提高自己的语言、礼貌修养，沟通时及时调整用词、语气。

对于医院，则建议每个诊室和办公室的桌子下面安装隐蔽的紧急呼救按钮。对于医生，建议值班时尽量避免独处一室，切勿背对大门，平时注意锻炼身体，上班时可以穿轻便运动鞋。新入职的员工要及时熟悉工作环境周边的出入口。

事发走为上策

遇险及时脱掉白大褂，混入人群

事中应对是指一旦医疗场所爆发针对医护人员的暴力事件时，医护人员应当及时采取合理合法、安全有效的防护措施，以保护自身生命财产安全。最基本的应对原则是：尽最大可能迅速脱离事发现场，撤退中应防止人身伤害。

其中，让网友觉得最“睿智”的就是这一条：及时脱掉白大褂，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害。尤其是医护人员近视眼居多，指南还很“细节”地提醒，要非常注意保持一定距离，防止眼镜碎片造成的二次伤害。

事后总结教训

宣传科负责人应具备危机处理素养

指南所说的事后处理是指事件结束后采取的种种措施，主要包括保存现场、固定证据、减少损失、总结经验及吸取教训等。及时将受伤的涉事医护人员、安保人员、患者及家属送医救治。

配合有关部门，保存好现场照片、伤痕照片和监控视频，及时寻找目击者录下笔录。 对涉事的医护人员和安保人员应做好心理抚慰工作。

医院应当通过各种途径及时向外界披露事发真相,医院新闻发言人或宣传科负责人应具备危机处理素养。